Termos e Condições da gbg3

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a gbg3 ("Plataforma", "nós" ou "nosso"), regendo o acesso e uso de todos os serviços disponibilizados em gbg3.net e em quaisquer aplicativos ou interfaces associados.

Ao criar uma conta, fazer login, efetuar qualquer transação financeira ou simplesmente navegar pelas funcionalidades da gbg3, o Usuário manifesta sua concordância plena e irrestrita com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade e com quaisquer regras específicas de jogos, torneios ou promoções publicadas na plataforma.

Estes Termos foram elaborados em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo a Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil), a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis editadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

2 Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da gbg3, o Usuário deve cumprir cumulativamente todos os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal;
• Ter plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro;
• Não estar incluído em nenhuma lista de autoexclusão de jogos ou apostas, seja da própria gbg3 ou de qualquer entidade regulatória competente;
• Não estar agindo em nome de terceiros, seja como representante, procurador ou de qualquer outra forma;
• Não ser colaborador, funcionário, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de qualquer dessas categorias vinculadas à gbg3 ou às empresas fornecedoras de jogos parceiras.

3 Cadastro e Conta

3.1 Criação de conta

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro. São vedadas as seguintes práticas:

• Fornecimento de dados falsos, incompletos ou pertencentes a terceiros;
• Criação de mais de uma conta por CPF, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo ou endereço IP;
• Utilização de VPN, proxy ou qualquer tecnologia que mascare a localização real do Usuário para fins de cadastro ou acesso.

3.2 Unicidade da conta

Cada Usuário tem direito a uma única conta na plataforma gbg3. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas elas, com cancelamento de bônus e possível retenção de saldo pendente de verificação.

3.3 Segurança das credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de seu nome de usuário e senha. A gbg3 nunca solicitará sua senha por e-mail, chat ou telefone. Qualquer acesso não autorizado à sua conta deve ser comunicado imediatamente ao suporte em [email protected].

3.4 Atualização de dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de e-mail, endereço ou número de telefone devem ser comunicadas à gbg3 por meio dos canais de suporte, podendo exigir nova verificação de identidade.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT) e às diretrizes da SPA, a gbg3 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer). O Usuário poderá ser solicitado a apresentar, a qualquer momento:

• Documento de identificação com foto: RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário, emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do Usuário;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos;
• Selfie com documento para confirmação de identidade, quando necessário.

Enquanto o processo de verificação estiver pendente, a gbg3 reserva-se o direito de suspender saques e limitar o valor máximo de depósitos. O prazo para conclusão da verificação é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo de todos os documentos solicitados.

5 Depósitos

5.1 Métodos aceitos

A gbg3 aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, além das principais instituições financeiras como Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e C6 Bank.

5.2 Limites e prazos

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Depósito máximo por transação: conforme limite definido no painel do Usuário, sujeito à verificação KYC;
• Prazo de crédito via Pix: instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados;
• Prazo de crédito via Boleto: até 2 (dois) dias úteis após a compensação bancária.

5.3 Titularidade obrigatória

Todos os depósitos devem ser realizados por meio de conta ou chave Pix registrada em nome do próprio Usuário, com CPF idêntico ao cadastrado na gbg3. Depósitos realizados por terceiros serão estornados e a conta do Usuário poderá ser suspensa para investigação.

5.4 Recusa de depósitos

A gbg3 reserva-se o direito de recusar, reverter ou reter qualquer depósito que levante suspeitas de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, sem obrigação de prévia comunicação ao Usuário.

6 Saques

6.1 Condições para saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve:

• Ter a conta verificada (KYC completo);
• Ter apostado ao menos 1 (uma) vez o valor depositado antes de solicitar o saque do saldo principal (sem contar bônus);
• Ter cumprido os requisitos de rollover aplicáveis a quaisquer bônus ativos no saldo.

6.2 Prazos de processamento

• Saques via Pix: processados em até 10 (dez) minutos para contas verificadas, 24 horas por dia;
• Saques via outros métodos: até 3 (três) dias úteis;
• Em casos de revisão de segurança ou KYC pendente, o prazo pode ser estendido em até 5 (cinco) dias úteis adicionais.

6.3 Limites de saque

O saque mínimo é de R$ 50,00. Limites máximos por transação e por período (diário, semanal, mensal) são definidos conforme o nível de verificação da conta e comunicados no painel do Usuário. A gbg3 pode ajustar esses limites a qualquer momento mediante aviso prévio.

6.4 Recusa e cancelamento de saques

A gbg3 pode recusar ou cancelar solicitações de saque quando houver indício de atividade irregular, violação destes Termos, processo de verificação KYC pendente ou suspeita de uso abusivo de bônus. O Usuário será notificado e poderá apresentar documentação complementar para revisão do caso.

7 Bônus e Promoções

7.1 Regras gerais de bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela gbg3 estão sujeitos a requisitos específicos de apostas (rollover), prazos de validade e restrições de jogos elegíveis. As condições de cada oferta são publicadas na página da promoção e prevalecem sobre quaisquer comunicações genéricas.

7.2 Requisitos de rollover

O rollover padrão para bônus de depósito é de 30 (trinta) vezes o valor do bônus recebido, salvo indicação contrária nos termos específicos da promoção. O prazo padrão para cumprir o rollover é de 7 (sete) dias corridos a partir da ativação do bônus.

7.3 Jogos restritos

Determinadas categorias de jogos podem contribuir de forma parcial ou não contribuir para o cumprimento do rollover. Via de regra: slots contribuem 100%; jogos de mesa e cassino ao vivo contribuem entre 10% e 20%; apostas esportivas contribuem conforme a odd mínima definida na promoção. Consulte sempre os termos específicos de cada bônus.

7.4 Abuso de bônus

A gbg3 monitora padrões de apostas para detectar uso abusivo de bônus, como apostas em jogos de baixo risco para cumprir rollover artificialmente. Comportamentos identificados como abusivos resultarão no cancelamento do bônus e dos ganhos associados, podendo levar ao encerramento da conta.

7.5 Programa de fidelidade

A gbg3 pode oferecer programas de fidelidade, cashback, free spins e torneios com premiação em dinheiro real. Cada programa tem regras próprias divulgadas na plataforma. A gbg3 reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer programa de fidelidade mediante aviso prévio de 7 (sete) dias corridos.

8 Regras dos Jogos

Os jogos disponíveis na gbg3 são fornecidos por empresas desenvolvedoras independentes, como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Hacksaw Gaming, Playtech, Microgaming e outros parceiros certificados. Cada jogo possui suas próprias regras, exibidas na interface do jogo.

• Todos os jogos utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado e certificado por laboratórios independentes;
• A gbg3 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por terceiros;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a gbg3 adotará a política do fornecedor do jogo para resolução — geralmente o cancelamento da rodada e o estorno da aposta;
• Apostas realizadas durante períodos de manutenção programada ou falha de sistema podem ser canceladas sem aviso prévio;
• O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo é informado pelo fornecedor e disponibilizado nas regras do jogo. Os valores variam por título e podem ser ajustados pelo fornecedor.

9 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na gbg3 seguem as regras específicas de cada modalidade e mercado, conforme publicado na seção de Apostas Esportivas da plataforma. Os princípios gerais incluem:

• Apostas aceitas somente antes do fechamento do mercado definido pela gbg3;
• Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a atraso de transmissão e podem ser recusadas ou canceladas a critério da gbg3;
• Resultados oficiais são os divulgados pela entidade organizadora do evento (ex.: CBF para o Brasileirão, CONMEBOL para a Copa Libertadores, FIFA para a Copa do Mundo);
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento, as apostas podem ser canceladas e os valores estornados, conforme as regras específicas do mercado;
• A gbg3 reserva-se o direito de suspender mercados, limitar apostas individuais ou cancelar apostas suspeitas de manipulação de resultados.

10 Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma gbg3:

• Fraude, uso de software de automação (bots), scripts ou qualquer tecnologia que confira vantagem artificial;
• Lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Conluio entre jogadores em jogos multiplayer ou apostas esportivas;
• Exploração de erros, falhas de sistema ou odds incorretas de forma intencional;
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo em relação à equipe de suporte ou outros usuários;
• Revenda, transferência ou comercialização de contas ou saldos para terceiros;
• Uso da plataforma em violação a qualquer lei ou regulamentação brasileira vigente.

A detecção de qualquer conduta proibida resultará no bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos de bônus, retenção de saques pendentes para investigação e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

11 Jogo Responsável

A gbg3 está comprometida com a promoção do jogo responsável e o bem-estar de seus usuários. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode deixar de ser entretenimento e se tornar um problema. Por isso, oferecemos as seguintes ferramentas:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos diretamente no painel da conta;
• Limites de perda: estabeleça um teto máximo de perdas por período;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão: solicite o bloqueio permanente de sua conta a qualquer momento, pelo e-mail [email protected]. A autoexclusão é processada em até 24 horas e não pode ser revertida pelo período mínimo de 6 (seis) meses.

Se você acredita que pode ter um problema com jogo, busque ajuda. Em caso de dúvidas, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte. O jogo é permitido exclusivamente para maiores de 18 anos.

12 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela gbg3 é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, o Usuário também consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: (i) prestação dos serviços contratados; (ii) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (iii) prevenção à fraude e lavagem de dinheiro; (iv) comunicações sobre a conta e promoções, quando o Usuário tiver optado por recebê-las. A gbg3 não vende dados pessoais a terceiros.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma gbg3 — incluindo, mas não se limitando a: logomarca, design, textos, gráficos, interfaces, código-fonte e material multimídia — é de propriedade exclusiva da gbg3 ou licenciado por seus parceiros, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou uso comercial de qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da gbg3. O conteúdo dos jogos fornecidos por terceiros é de propriedade dos respectivos desenvolvedores.

14 Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, a gbg3 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de atividades de jogo — o Usuário joga por sua conta e risco;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou eventos de força maior;
• Falhas técnicas em jogos de terceiros que resultem em resultados incorretos — nesses casos, aplica-se a política do fornecedor do jogo;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequentes de qualquer natureza;
• Ações ou omissões de terceiros, incluindo provedores de pagamento, redes de internet ou operadoras de telecomunicações.

A responsabilidade total da gbg3 perante qualquer Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo disponível na conta do respectivo Usuário no momento do evento danoso.

15 Encerramento de Conta

15.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Saldos reais disponíveis serão reembolsados ao método de pagamento de origem, desde que não haja pendências de verificação, investigação de fraude ou rollover de bônus ativo.

15.2 Encerramento pela gbg3

A gbg3 reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas ou incompletas no cadastro ou na verificação KYC;
• Suspeita ou confirmação de atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou uso de bots;
• Determinação de autoridade judicial, regulatória ou policial competente;
• Constatação de que o Usuário é menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por violação grave, a gbg3 pode reter o saldo da conta pelo prazo necessário à conclusão de investigação interna ou procedimento legal, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determinar foro diverso em favor do Usuário.

A gbg3 incentiva a resolução amigável de conflitos. Antes de recorrer ao Judiciário, o Usuário pode registrar sua reclamação pelo e-mail [email protected] ou por meio dos canais oficiais do Procon e da plataforma consumidor.gov.br, mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

17 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a gbg3 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma após login

Responderemos todas as solicitações em até 2 (dois) dias úteis. Para questões urgentes relacionadas a segurança de conta ou suspeita de acesso não autorizado, o atendimento é prioritário e imediato.